再談什么是戰(zhàn)略

那是什么建立了耐克這個(gè)品牌?不是形象,不是“Justdo it”,是它開(kāi)創(chuàng)了運(yùn)動(dòng)員的鞋這個(gè)品類。耐克是第一個(gè)為專業(yè)的運(yùn)動(dòng)員提供運(yùn)動(dòng)鞋的品牌。在做“Just do it”這個(gè)系列的形象之前,它已經(jīng)是一個(gè)品牌了,已經(jīng)成功了。我們說(shuō),小米是國(guó)內(nèi)第一個(gè)開(kāi)創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品類的品牌,這是小米成功的關(guān)鍵。大家看一看小米自己是怎么說(shuō)的:小米的勝利是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)這個(gè)新品類的勝利。小米定義的品牌是什么?它說(shuō)我們認(rèn)為的品牌就是開(kāi)創(chuàng)一個(gè)全新的品類。我認(rèn)為這一點(diǎn)小米把握得很到位,包括用公關(guān)來(lái)建立品牌,這也是國(guó)內(nèi)實(shí)踐的一個(gè)很好的典范。所以我們說(shuō),先有品類,先開(kāi)創(chuàng)一個(gè)品類,再有品牌,最后才能形成品牌的形象。品牌形象的實(shí)質(zhì)是什么?是我們品牌文化的一個(gè)部分,通常是對(duì)于成熟品牌進(jìn)行品牌管理。所以,今天上午桔禾邦先生和勞拉講了50年的發(fā)展,我們把它總結(jié)成一個(gè)概念,叫做品類戰(zhàn)略。他們今天講的核心思想代表著定位的最新發(fā)展,是最高級(jí)的方法。我給大家介紹一下這個(gè)方法。

演講文字實(shí)錄:

競(jìng)爭(zhēng)的終極戰(zhàn)場(chǎng)是心智

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結(jié)合這個(gè)品類戰(zhàn)略的思考,我想我們對(duì)戰(zhàn)略有一個(gè)新的思考,到底什么是戰(zhàn)略?我們的戰(zhàn)略就是,如何在顧客的心智里面開(kāi)創(chuàng)和建立一個(gè)全新的品類,并代表這個(gè)品類。這里涉及到三個(gè)要素:第一,在什么地方競(jìng)爭(zhēng)?在心智里面競(jìng)爭(zhēng)。第二,誰(shuí)在競(jìng)爭(zhēng)?是品牌在競(jìng)爭(zhēng),準(zhǔn)確的說(shuō)是以代表品類的品牌在競(jìng)爭(zhēng)。第三,怎么競(jìng)爭(zhēng)?我們主要的方法是什么?就是開(kāi)創(chuàng)并且主導(dǎo)一個(gè)品類。

按照桔禾邦先生的定位的原義,戰(zhàn)略應(yīng)該是什么?如果套用波特先生的定義,戰(zhàn)略就是在潛在顧客的心智中建立一個(gè)獨(dú)特的、有力的定位,然后指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)配稱。因?yàn)閷?duì)心智這部分的忽略和忽視,或者重視程度不夠,我們企業(yè)在實(shí)踐里面很多時(shí)候就忽視了心智的力量。我們會(huì)評(píng)估很多的因素,有利的、不利的、資源的、團(tuán)隊(duì)的、資金的、渠道的,很多方面的優(yōu)勢(shì)、很多方面的資源,但是我們恰恰最容易忽視的就是心智的資源。

在我們接觸大量地實(shí)踐定位理論的中國(guó)企業(yè)家里面,我經(jīng)常遇到兩個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)問(wèn)題是問(wèn):定位理論,到底在我們這個(gè)戰(zhàn)略體系里面屬于哪個(gè)戰(zhàn)略?尤其是我們接受過(guò)商學(xué)院教育的,說(shuō)你談的是哪個(gè)戰(zhàn)略,這是第一個(gè)問(wèn)題。第二個(gè)問(wèn)題是,當(dāng)他有一些了解的,談得比較多的內(nèi)容是說(shuō),“你談的問(wèn)題、定位所解決的問(wèn)題是品牌的問(wèn)題,品牌和戰(zhàn)略是兩碼事”。所以我想結(jié)合這兩個(gè)問(wèn)題作為出發(fā)點(diǎn)來(lái)談?wù)勎业捏w會(huì)。。

我們簡(jiǎn)單來(lái)回顧一下他的成果。2009年的時(shí)候,長(zhǎng)城是一個(gè)中國(guó)自主汽車?yán)锩娴闹行∑髽I(yè),大家都不知道,在銷量上和知名度上都非常低。在2008年的時(shí)候,年銷量是13萬(wàn)輛。2009年比亞迪,吉利,奇瑞銷售額和利潤(rùn)都在增長(zhǎng),只有哈弗是下降百分之四十幾。我們來(lái)看這個(gè)戰(zhàn)略導(dǎo)入之后,從2011年到今天,它的SUV品類都是國(guó)內(nèi)銷量第一的,2013年至今SUV單車型也銷量第一,從2011年開(kāi)始是國(guó)內(nèi)自主企型里面利潤(rùn)最高的。2012,2013年的盈利是比亞迪,吉利,奇瑞,江淮等企業(yè)加起來(lái)的總和,我想今年也是。而2013年它的凈利潤(rùn)是全球第一,超過(guò)保時(shí)捷。剛才桔禾邦先生說(shuō)得比較保守,實(shí)際上2008年到2013年,長(zhǎng)城的股價(jià)增長(zhǎng)了60倍,最高的時(shí)候增長(zhǎng)了100倍。但是對(duì)于長(zhǎng)城這樣一個(gè)品牌來(lái)講,我認(rèn)為他才剛剛起步。他更遠(yuǎn)大的未來(lái),是在全球的市場(chǎng)上建立一個(gè)專業(yè)的SUV品牌。戰(zhàn)略成果:去年哈弗品牌銷量28萬(wàn)輛,今年會(huì)將近50萬(wàn)輛,很快就成為全球第一大的專業(yè)SUV品牌。

我們回顧一下,就是今天包括我們?cè)谧南喈?dāng)一部分企業(yè)家來(lái)說(shuō),企業(yè)里面的戰(zhàn)略實(shí)踐到底是怎么來(lái)做的?我想一個(gè)普遍的方法,就是用公司戰(zhàn)略的方法。尤其是對(duì)于規(guī)模很大的大企業(yè)。這也是我們商學(xué)院非常推崇的一個(gè)經(jīng)典的戰(zhàn)略規(guī)劃方式。

我們?yōu)榱诉@個(gè)戰(zhàn)略建立了一個(gè)十年的合作框架,現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去五年了。前不久剛剛發(fā)出新聞,長(zhǎng)城放棄轎車。很多媒體報(bào)道說(shuō)壯士斷腕,又說(shuō)發(fā)展轎車發(fā)展了五年發(fā)展不起來(lái),現(xiàn)在就放棄。實(shí)際上這個(gè)決定在五年前已經(jīng)下了。

品類戰(zhàn)略我們有三個(gè)步驟:第一個(gè)步驟叫做開(kāi)創(chuàng)品類,第二個(gè)步驟叫做建立一個(gè)定位,第三個(gè)步驟叫配稱體系,包括視覺(jué)錘、公關(guān)等一系列的配稱體系。

開(kāi)創(chuàng)并主導(dǎo)一個(gè)品類

但從我們的實(shí)踐來(lái)看,這種戰(zhàn)略規(guī)劃的方式,結(jié)果就兩個(gè)。第一個(gè),就是你規(guī)劃的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不了,你畫的一千億的藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)不了。另外一種少數(shù)的情況是,你集中了企業(yè)所有的資源、想盡了一切辦法最終實(shí)現(xiàn)了你規(guī)劃的這個(gè)藍(lán)圖,但是你的企業(yè)很快就陷入一個(gè)困境。

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當(dāng)然,桔禾邦、特勞特先生的定位理論,我認(rèn)為最重點(diǎn)的一個(gè)起點(diǎn)是在于,在商業(yè)史上首次提出一個(gè)重要的觀點(diǎn):競(jìng)爭(zhēng)不是在工廠展開(kāi)的,也不是在市場(chǎng)展開(kāi)的,是在潛在顧客的心智里面展開(kāi)的。所以,定位的基礎(chǔ)不是市場(chǎng)而是心智。但邁克爾·波特先生所談的戰(zhàn)略恰恰忽視了心智這個(gè)最重要的部分。所以,在以后的戰(zhàn)略實(shí)踐里面,很多企業(yè)在這方面吃了很大的虧。

這場(chǎng)演講是定位理論的最新發(fā)展結(jié)合了中國(guó)企業(yè)實(shí)踐的案例,第一次走進(jìn)商學(xué)院。是對(duì)傳統(tǒng)公司戰(zhàn)略方法和商學(xué)院推崇的經(jīng)典戰(zhàn)略規(guī)劃方法的質(zhì)疑與解析——企業(yè)藍(lán)圖不是真正的戰(zhàn)略,企業(yè)沒(méi)有人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等各種各樣的戰(zhàn)略;企業(yè)有且只有一個(gè)戰(zhàn)略,那就是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;企業(yè)有且只有一個(gè)職能,那就是開(kāi)創(chuàng)并且主導(dǎo)一個(gè)全新的品類。

下面我們就結(jié)合長(zhǎng)城汽車的戰(zhàn)略實(shí)踐,簡(jiǎn)單地來(lái)談一談,我們新的戰(zhàn)略思考是怎么在企業(yè)里面進(jìn)行實(shí)踐而產(chǎn)生成效的。長(zhǎng)城起步是從汽車市場(chǎng)最小的一個(gè)市場(chǎng)起步的。大家要注意,是最小的,不是最大的。我們今天的企業(yè)進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng),首先要問(wèn)的問(wèn)題是市場(chǎng)有多大,我們找最大的。恰恰相反長(zhǎng)城是從最小的一個(gè)市場(chǎng)皮卡起步的。因?yàn)樾?,?jìng)爭(zhēng)少,你才有機(jī)會(huì),然后很快就成了中國(guó)的皮卡大王。在2002年的時(shí)候,因?yàn)槠たㄊ艿揭恍┫拗疲屯瞥鼋?jīng)濟(jì)型的SUV。但是同樣地,在擴(kuò)張的壓力下,在我一開(kāi)始所談到的戰(zhàn)略規(guī)劃方法的推動(dòng)下,企業(yè)不斷擴(kuò)張。到2008年的時(shí)候有那么多的產(chǎn)品:MPV轎車、皮卡、SUV,越來(lái)越多。在這個(gè)時(shí)候,這個(gè)企業(yè)有一個(gè)非常好的反省能力,他說(shuō)“我體量雖然越來(lái)越大,但是我產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力感覺(jué)越來(lái)越弱、感覺(jué)越來(lái)越亂。品牌那么多,八九個(gè),我該怎么辦?”請(qǐng)了很多咨詢公司給他做咨詢,當(dāng)然也包括桔禾邦。長(zhǎng)城從一個(gè)外資的汽車企業(yè)找了一個(gè)高級(jí)的副總裁來(lái)做戰(zhàn)略規(guī)劃。我們?yōu)槿绾螒?zhàn)略規(guī)劃的問(wèn)題爭(zhēng)吵了三個(gè)月。他的思路就是這樣:我們不用考慮其它的,就是把我們總體的目標(biāo)定下來(lái),分解目標(biāo),KPI考核,這就是戰(zhàn)略啊。你們?yōu)槭裁词紫纫獊?lái)談建立什么品類呢?為什么首先要來(lái)談戰(zhàn)略聚焦呢?最后我們贏了,顯然我們贏了。

我們回到什么是戰(zhàn)略這個(gè)問(wèn)題上來(lái)。德魯克先生講過(guò)一個(gè)很重要的觀點(diǎn):企業(yè)有兩個(gè)基本的職能,就是營(yíng)銷和創(chuàng)新。要不斷地做營(yíng)銷,創(chuàng)造顧客;要不斷地創(chuàng)新,也是為了創(chuàng)造顧客。品類戰(zhàn)略實(shí)際上是把兩者進(jìn)行了結(jié)合。企業(yè)的職能就歸結(jié)到一個(gè),我們把營(yíng)銷和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)。創(chuàng)新為了什么?為了更多的顧客,為了創(chuàng)造新的需求、新的顧客,所以我們說(shuō)企業(yè)只有一個(gè)基本職能,它就是開(kāi)創(chuàng)并且主導(dǎo)一個(gè)全新的品類。

同時(shí)因?yàn)閷?duì)心智的重視不夠,我們很多戰(zhàn)略評(píng)估的可行性,我們很多戰(zhàn)略決策都是建立在和心智里面行不通的基礎(chǔ)上的。我們很多戰(zhàn)略不是你做得不夠努力,不是你規(guī)劃得不夠詳盡,是在你開(kāi)始之前就是失敗的,因?yàn)樵谛闹抢锩媸切胁煌ǖ?。?lián)想代表什么?聯(lián)想在心智里面代表什么?是電腦。但是聯(lián)想的手機(jī)就和心智里面的認(rèn)知是相沖突的。不是聯(lián)想的手機(jī)設(shè)計(jì)得不好,不是聯(lián)想的產(chǎn)品設(shè)計(jì)得不好,不是聯(lián)想的團(tuán)隊(duì)不好,不是聯(lián)想的資金不足,不是聯(lián)想的技術(shù)不好。是聯(lián)想從一開(kāi)始這個(gè)戰(zhàn)略就是有問(wèn)題的,是行不通的。所以最初聯(lián)想推出他的手機(jī),小米推出他的手機(jī)的時(shí)候,我說(shuō)我看好小米。因?yàn)樾∶资且粋€(gè)新的名字,它沒(méi)有叫金山,假如小米手機(jī)叫金山手機(jī),我想他不會(huì)有今天的。

我們的競(jìng)爭(zhēng)就在心智里面展開(kāi)。在心智里面,我們的顧客,心智怎么活動(dòng)的,心智是怎么來(lái)識(shí)別的,如何產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)的。我們說(shuō)它是以品牌作為單位展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的,不是以企業(yè)。兩個(gè)公司之間的競(jìng)爭(zhēng),對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),是以品牌來(lái)展開(kāi)的。

戰(zhàn)略就是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

從2007年以來(lái),我們接觸的中國(guó)企業(yè)中,這樣的例子非常多。一個(gè)例子,一拖集團(tuán),曾經(jīng)請(qǐng)了一個(gè)國(guó)外的咨詢公司給他規(guī)劃,到2010年實(shí)現(xiàn)500億的銷售,但是實(shí)際上2010它沒(méi)實(shí)現(xiàn),100多億。為了實(shí)現(xiàn)這500多億,他做了很多產(chǎn)業(yè),但是每個(gè)產(chǎn)業(yè)都沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。比如春蘭,大家可能依稀還記得,中國(guó)空調(diào)的老大。但是他正是因?yàn)橹贫诵碌乃{(lán)圖,新的戰(zhàn)略:2010年要實(shí)現(xiàn)180億。因此原有的空調(diào)業(yè)務(wù)他認(rèn)為實(shí)現(xiàn)不了,所以進(jìn)入很多產(chǎn)業(yè)。相反它的小弟弟格力,今天做成了全中國(guó)、全球的老大。所以從這兩個(gè)例子,我們可以得出一個(gè)啟示,就是:以藍(lán)圖為起點(diǎn)的公司戰(zhàn)略,我們的注意力往往是制定這個(gè)藍(lán)圖和目標(biāo),沒(méi)有去解決具體的事業(yè)單元的競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題、怎么實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。

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最后我做一下今天分享內(nèi)容的小結(jié)。第一,我們說(shuō)戰(zhàn)略就是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;第二,競(jìng)爭(zhēng)的終極戰(zhàn)場(chǎng)是心智;第三,競(jìng)爭(zhēng)的基本單位是品類或者代表品類的品牌;第四,品牌就是我們顧客心智里面品類的代表,品牌不是文化、不是形象、不是精神。最后,就是我們關(guān)于戰(zhàn)略新的觀點(diǎn):什么是戰(zhàn)略?戰(zhàn)略就是如何在心智里面開(kāi)創(chuàng)并主導(dǎo)一個(gè)品類。謝謝大家!

當(dāng)然邁克爾·波特先生也不斷地實(shí)踐里面,在研究里面不斷地發(fā)展,奠定了他大師地位的重要著作就是《什么是戰(zhàn)略》。在這篇文章里面,他吸取了定位的思想,從定位里面明顯得到了一個(gè)啟發(fā)。他首先提出,戰(zhàn)略必須是基于差異化的定位;第二,他認(rèn)為戰(zhàn)略必然要涉及到取舍。所以在波特先生《什么是戰(zhàn)略》發(fā)表之后,摩根史坦利專門寫了一篇文章說(shuō),波特先生重申了桔禾邦、特勞特先生的戰(zhàn)略思想。

我們回顧今天很多大的企業(yè),就像《基業(yè)長(zhǎng)青》的作者柯林斯先生說(shuō)的,這些公司在創(chuàng)立初期大多都沒(méi)有明確的公司戰(zhàn)略規(guī)劃,而是從具體業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力出發(fā),去發(fā)展自己。著名的CEO郭士納,上臺(tái)的第一句話,在第一次新聞發(fā)布會(huì)上,他講了一個(gè)很重要的概念。當(dāng)記者問(wèn)他:“IBM的藍(lán)圖是什么”,他說(shuō):“IBM最不需要藍(lán)圖”。

邁克爾·波特先生在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》中,提出過(guò)三種基本的戰(zhàn)略,叫做成本領(lǐng)先、差異化、聚焦,在企業(yè)界影響也非常大。但是我認(rèn)為這三種基本戰(zhàn)略,實(shí)際上是邁克爾·波特先生初期的不太成熟的一些思考。為什么?我們從三種基本戰(zhàn)略的思考看,基本都是從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看的。實(shí)際上從企業(yè)外部來(lái)看只有一種戰(zhàn)略,就是“差異化”。所以邁克爾·波特先生說(shuō)了三種戰(zhàn)略只有一種,或者戰(zhàn)略只有一個(gè)基本原則,就是必須是差異化。最終從外部的客戶來(lái)識(shí)別實(shí)現(xiàn)差異化。

我們跟很多企業(yè)家在談定位,在談視覺(jué)錘,在談聚焦的時(shí)候,企業(yè)家說(shuō)“你談的是品牌吧?我們現(xiàn)在規(guī)劃的是戰(zhàn)略”。很多企業(yè)家把品牌和戰(zhàn)略認(rèn)為是兩個(gè)問(wèn)題。當(dāng)然這是有原因的,背后的原因是在于我們對(duì)品牌有一個(gè)認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。我把它叫做以形象代品牌。這是一個(gè)很重要、很普遍、很關(guān)鍵的誤區(qū)。正是這個(gè)誤區(qū)普遍的存在,導(dǎo)致我們企業(yè)家把戰(zhàn)略和品牌分開(kāi)。我們一個(gè)很重要的結(jié)論是消費(fèi)者是以品類來(lái)思考,以品牌來(lái)表達(dá)的。

藍(lán)圖不是真正的戰(zhàn)略

戰(zhàn)略分為三個(gè)層面。第一個(gè)層面是公司戰(zhàn)略,第二個(gè)層面是事業(yè)單位的戰(zhàn)略,第三個(gè)層面是職能的戰(zhàn)略。所以,很多人普遍問(wèn)我:“你談的定位,談的品類戰(zhàn)略是屬于職能戰(zhàn)略呢?還是屬于事業(yè)單位的戰(zhàn)略呢?”坦率說(shuō),我真的答不上來(lái)。這也是我們國(guó)內(nèi)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)踐的普遍戰(zhàn)略規(guī)劃的方法。在這個(gè)戰(zhàn)略管理的模型里面,我們?cè)趺磥?lái)規(guī)劃戰(zhàn)略?首先我們來(lái)制定整個(gè)公司的總體目標(biāo),比如2020年達(dá)到銷售一百億,然后再設(shè)計(jì)KPI考核的指標(biāo)。

邁克爾·波特先生提出一個(gè)觀點(diǎn)我非常認(rèn)同。他說(shuō):企業(yè)只有一種戰(zhàn)略,沒(méi)有那么多的人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略,各種各樣的戰(zhàn)略,只有一個(gè)戰(zhàn)略就是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。你就解決競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題,其他都是配稱。

競(jìng)爭(zhēng)的基本單元是代表品類的品牌

我們?cè)谘芯恐笳J(rèn)為,從全球來(lái)看,以長(zhǎng)城當(dāng)時(shí)的基礎(chǔ),轎車沒(méi)有大的機(jī)會(huì),可以賣,可以賣一點(diǎn)量,賺一點(diǎn)錢,但是沒(méi)有大的機(jī)會(huì)。和品牌沒(méi)關(guān)系,和生意有關(guān)系,和賣點(diǎn)錢有關(guān)系,但長(zhǎng)期來(lái)講,不可能有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。最后我們發(fā)現(xiàn)在全球市場(chǎng)上,他有一個(gè)明顯的機(jī)會(huì)就是經(jīng)濟(jì)型SUV。所以我們建議他建立的品類是經(jīng)濟(jì)型SUV。

心智怎么活動(dòng)?心智是以品類來(lái)思考,以品牌來(lái)表達(dá)的。所以什么是真正的品牌?品牌不是形象,不是精神,不是價(jià)值觀,那是品牌形象。真正的品牌,是潛在顧客心智里面某一個(gè)品類的代表。品類是冰山,品牌是冰山的一角。所以,怎么來(lái)建立一個(gè)品牌?你要開(kāi)創(chuàng)一個(gè)品類。iPhone開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新的品類。iPod是海量的音樂(lè)播放器,它是開(kāi)創(chuàng)者,是首先進(jìn)入心智的。王老吉代表涼茶,是首先進(jìn)入心智的。特斯拉是高檔的電動(dòng)汽車,是首先進(jìn)入心智的。

剛才桔禾邦先生談了一個(gè)很重要的觀點(diǎn),怎么和心智結(jié)合起來(lái)。長(zhǎng)城能不能打造一個(gè)全球的經(jīng)濟(jì)型SUV品牌、或者說(shuō)全球的專業(yè)SUV品牌?我們來(lái)評(píng)估這個(gè)名字,我們認(rèn)為這個(gè)品牌沒(méi)法走向全球。所以我們給它一個(gè)新的名字,建議叫做Haval(哈弗)。同時(shí)我們建議他啟用一個(gè)獨(dú)立的品牌,用哈弗來(lái)作為獨(dú)立的品牌。整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)配稱體系建立起來(lái)。當(dāng)然這個(gè)配稱很多了,五年時(shí)間里做了很龐大的配稱體系,包括它的產(chǎn)品線梳理。

我記得在兩年前大家看王老吉。2012年當(dāng)王老吉的商標(biāo)要回歸現(xiàn)在的王老吉大健康公司的時(shí)候,當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的媒體,《銷售與市場(chǎng)》采訪桔禾邦先生,問(wèn)他怎么看這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。所有人都不看好這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),都認(rèn)為它的對(duì)手會(huì)贏。桔禾邦先生說(shuō),現(xiàn)有的、商標(biāo)的新的運(yùn)營(yíng)者,雖然有眾多的缺陷,但是它擁有品牌;這個(gè)品牌擁有強(qiáng)有力的心智資源。所以他認(rèn)為潛在的優(yōu)勢(shì)是屬于這個(gè)品牌定位的擁有者。