阿里巴巴旗下的企業(yè)社交軟件“釘釘”的裝載量已超過(guò)個(gè)人社交軟件，排名第一。桔禾邦戰(zhàn)略定位咨詢(xún)中國(guó)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)有史以來(lái)第一次通過(guò)視頻會(huì)議的形式與客戶(hù)進(jìn)行品牌定位戰(zhàn)略方案的在線(xiàn)溝通。很顯然，這些在線(xiàn)工具在中國(guó)未來(lái)還會(huì)繼續(xù)延用。從某種意義上而言，新冠病毒推動(dòng)人們克服了此前對(duì)在線(xiàn)溝通在技術(shù)層面和心理層面的障礙。

趨勢(shì)二：互補(bǔ)型商業(yè)模式的創(chuàng)新

本文首發(fā)于德國(guó)知名商業(yè)雜志《地平線(xiàn)》(Horizont)

趨勢(shì)三：互聯(lián)網(wǎng)直播銷(xiāo)售

但是，從全球角度看，這次疫情在某種意義上鞏固了中國(guó)在數(shù)字化世界中持續(xù)擴(kuò)大其在線(xiàn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的戰(zhàn)略角色和運(yùn)營(yíng)地位。從這個(gè)角度而言，歐洲可以并且也應(yīng)該將當(dāng)下的情形視為推進(jìn)數(shù)字化進(jìn)程的機(jī)會(huì)，以驅(qū)動(dòng)新一輪的數(shù)字革命。

成王敗寇

受到疫情影響，由于無(wú)法正常營(yíng)業(yè)，中國(guó)最大的連鎖餐飲企業(yè)之一、擁有超過(guò)20000名員工的西貝創(chuàng)始人早些時(shí)候告訴媒體，企業(yè)現(xiàn)有的現(xiàn)金流很難讓企業(yè)扛過(guò)3個(gè)月。他的話(huà)不僅引起了業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注，也讓眾多傳統(tǒng)企業(yè)突然意識(shí)到自己正面臨著同樣的危機(jī)。因此，未來(lái)中國(guó)必定會(huì)出現(xiàn)全渠道和多渠道的概念趨勢(shì)。

原文發(fā)表于2020年3月19日

隨著人們的關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)也加大了在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的投入。其中，最受歡迎的營(yíng)銷(xiāo)方式就是通過(guò)視頻直播進(jìn)行在線(xiàn)銷(xiāo)售。很多企業(yè)，特別是傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)，例如汽車(chē)企業(yè)，都越來(lái)越關(guān)注這種形式。

從短期來(lái)看，“利于健康”的食品和膳食補(bǔ)充劑也是中國(guó)市場(chǎng)的贏家。尤其值得留意的是，不少媒體上關(guān)于酸奶能夠增強(qiáng)人體免疫力的報(bào)道，使得酸奶等與免疫力相關(guān)的食品受到青睞。當(dāng)然，冷凍食品和方便食品此次的市場(chǎng)需求量也大大增加。

當(dāng)今世界，中國(guó)已經(jīng)是全球最大的線(xiàn)上市場(chǎng)。而中國(guó)政府在本次疫情發(fā)展過(guò)程中所采取的隔離措施則再一次給線(xiàn)上業(yè)務(wù)的發(fā)展賦予了強(qiáng)大的推力。除了傳統(tǒng)線(xiàn)上服務(wù)提供商——阿里巴巴從中自然獲利之外，以下業(yè)務(wù)也大幅增長(zhǎng)，包括：互聯(lián)網(wǎng)會(huì)議、互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程醫(yī)療等。不僅企業(yè)開(kāi)始更多聚焦在線(xiàn)培訓(xùn)，針對(duì)中小學(xué)生的線(xiàn)上教學(xué)也在迅速爆發(fā)。

不少企業(yè)都意識(shí)到，直播的形式不僅能夠帶動(dòng)商品的銷(xiāo)售，同時(shí)也可以獲取潛在顧客數(shù)據(jù)以用于數(shù)據(jù)模擬預(yù)測(cè)。盡管通過(guò)視頻直播進(jìn)行銷(xiāo)售的形式在中國(guó)早已被描述為一個(gè)有著數(shù)十億美元級(jí)的新興市場(chǎng)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這次疫情很可能會(huì)將這種營(yíng)銷(xiāo)形式擴(kuò)展到其他行業(yè)和企業(yè)。

趨勢(shì)一：在線(xiàn)業(yè)務(wù)愈演愈烈

過(guò)去，企業(yè)的發(fā)展主要由顧客意愿或銷(xiāo)售/利潤(rùn)等因素驅(qū)動(dòng)，而現(xiàn)在驅(qū)動(dòng)因素又增加了一個(gè)：風(fēng)險(xiǎn)多元化。從這個(gè)角度來(lái)看，未來(lái)，企業(yè)要么通過(guò)數(shù)字化形式對(duì)現(xiàn)有商業(yè)模式進(jìn)行補(bǔ)充，要么在已有品牌/新品牌下創(chuàng)建全新的商業(yè)模式。

作者：桔禾邦戰(zhàn)略定位咨詢(xún)?nèi)駽EO、中國(guó)區(qū)主席張?jiān)?、桔禾邦?zhàn)略定位咨詢(xún)歐洲合伙人MichaelBrandtner

僅從歐洲來(lái)看，各國(guó)政府采取的管控措施也可能在歐洲大陸引發(fā)數(shù)字化的浪潮，這會(huì)對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)產(chǎn)生持久的影響。

無(wú)論從短期還是長(zhǎng)期而言，數(shù)字化的業(yè)務(wù)無(wú)疑是最大贏家。

然而，在短期內(nèi)迅速增長(zhǎng)的各類(lèi)在線(xiàn)業(yè)務(wù)和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)模式將對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)造成長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。在中國(guó)，就有一家面向大學(xué)生的大型線(xiàn)下培訓(xùn)公司在疫情爆發(fā)后宣布解散。

在短期內(nèi)，整體的旅游業(yè)，尤其是酒店和餐飲業(yè)及其他相關(guān)行業(yè)，例如航空公司和貿(mào)易展會(huì)，都受到了巨大影響。商務(wù)出行也受到了一定影響?；仡櫘?dāng)時(shí)SARS病毒的發(fā)展歷史，北京的餐飲業(yè)花了將近一年的時(shí)間才從疫情的影響中恢復(fù)過(guò)來(lái)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，大多數(shù)行業(yè)的發(fā)展都將回到正軌。

重慶，羅爾巴赫：在新冠病毒疫情之下，中國(guó)正在緩慢回歸日常節(jié)奏的正軌，而在地球的另一端——歐洲的形勢(shì)卻截然相反：大學(xué)停課，展會(huì)活動(dòng)紛紛取消，公眾活動(dòng)受到限制。這自然在短期內(nèi)對(duì)許多地區(qū)的經(jīng)濟(jì)造成了巨大的影響，有些影響甚至是長(zhǎng)期的。同時(shí)，歐洲應(yīng)該密切關(guān)注中國(guó)自疫情以來(lái)發(fā)生的三大明顯變化，這些變化在未來(lái)還將持續(xù)發(fā)酵。