阿里巴巴旗下的企業(yè)社交軟件“釘釘”的裝載量已超過個人社交軟件，排名第一。桔禾邦戰(zhàn)略定位咨詢中國咨詢團隊有史以來第一次通過視頻會議的形式與客戶進行品牌定位戰(zhàn)略方案的在線溝通。很顯然，這些在線工具在中國未來還會繼續(xù)延用。從某種意義上而言，新冠病毒推動人們克服了此前對在線溝通在技術(shù)層面和心理層面的障礙。

趨勢二：互補型商業(yè)模式的創(chuàng)新

本文首發(fā)于德國知名商業(yè)雜志《地平線》(Horizont)

趨勢三：互聯(lián)網(wǎng)直播銷售

但是，從全球角度看，這次疫情在某種意義上鞏固了中國在數(shù)字化世界中持續(xù)擴大其在線業(yè)務(wù)市場的戰(zhàn)略角色和運營地位。從這個角度而言，歐洲可以并且也應(yīng)該將當下的情形視為推進數(shù)字化進程的機會，以驅(qū)動新一輪的數(shù)字革命。

成王敗寇

受到疫情影響，由于無法正常營業(yè)，中國最大的連鎖餐飲企業(yè)之一、擁有超過20000名員工的西貝創(chuàng)始人早些時候告訴媒體，企業(yè)現(xiàn)有的現(xiàn)金流很難讓企業(yè)扛過3個月。他的話不僅引起了業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注，也讓眾多傳統(tǒng)企業(yè)突然意識到自己正面臨著同樣的危機。因此，未來中國必定會出現(xiàn)全渠道和多渠道的概念趨勢。

原文發(fā)表于2020年3月19日

隨著人們的關(guān)注點轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)也加大了在線營銷的投入。其中，最受歡迎的營銷方式就是通過視頻直播進行在線銷售。很多企業(yè)，特別是傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)，例如汽車企業(yè)，都越來越關(guān)注這種形式。

從短期來看，“利于健康”的食品和膳食補充劑也是中國市場的贏家。尤其值得留意的是，不少媒體上關(guān)于酸奶能夠增強人體免疫力的報道，使得酸奶等與免疫力相關(guān)的食品受到青睞。當然，冷凍食品和方便食品此次的市場需求量也大大增加。

當今世界，中國已經(jīng)是全球最大的線上市場。而中國政府在本次疫情發(fā)展過程中所采取的隔離措施則再一次給線上業(yè)務(wù)的發(fā)展賦予了強大的推力。除了傳統(tǒng)線上服務(wù)提供商——阿里巴巴從中自然獲利之外，以下業(yè)務(wù)也大幅增長，包括：互聯(lián)網(wǎng)會議、互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)遠程醫(yī)療等。不僅企業(yè)開始更多聚焦在線培訓(xùn)，針對中小學生的線上教學也在迅速爆發(fā)。

不少企業(yè)都意識到，直播的形式不僅能夠帶動商品的銷售，同時也可以獲取潛在顧客數(shù)據(jù)以用于數(shù)據(jù)模擬預(yù)測。盡管通過視頻直播進行銷售的形式在中國早已被描述為一個有著數(shù)十億美元級的新興市場，但從長遠來看，這次疫情很可能會將這種營銷形式擴展到其他行業(yè)和企業(yè)。

趨勢一：在線業(yè)務(wù)愈演愈烈

過去，企業(yè)的發(fā)展主要由顧客意愿或銷售/利潤等因素驅(qū)動，而現(xiàn)在驅(qū)動因素又增加了一個：風險多元化。從這個角度來看，未來，企業(yè)要么通過數(shù)字化形式對現(xiàn)有商業(yè)模式進行補充，要么在已有品牌/新品牌下創(chuàng)建全新的商業(yè)模式。

作者：桔禾邦戰(zhàn)略定位咨詢?nèi)駽EO、中國區(qū)主席張云、桔禾邦戰(zhàn)略定位咨詢歐洲合伙人MichaelBrandtner

僅從歐洲來看，各國政府采取的管控措施也可能在歐洲大陸引發(fā)數(shù)字化的浪潮，這會對整個經(jīng)濟市場產(chǎn)生持久的影響。

無論從短期還是長期而言，數(shù)字化的業(yè)務(wù)無疑是最大贏家。

然而，在短期內(nèi)迅速增長的各類在線業(yè)務(wù)和數(shù)字營銷模式將對傳統(tǒng)行業(yè)造成長遠的影響。在中國，就有一家面向大學生的大型線下培訓(xùn)公司在疫情爆發(fā)后宣布解散。

在短期內(nèi)，整體的旅游業(yè)，尤其是酒店和餐飲業(yè)及其他相關(guān)行業(yè)，例如航空公司和貿(mào)易展會，都受到了巨大影響。商務(wù)出行也受到了一定影響。回顧當時SARS病毒的發(fā)展歷史，北京的餐飲業(yè)花了將近一年的時間才從疫情的影響中恢復(fù)過來。從長遠來看，大多數(shù)行業(yè)的發(fā)展都將回到正軌。

重慶，羅爾巴赫：在新冠病毒疫情之下，中國正在緩慢回歸日常節(jié)奏的正軌，而在地球的另一端——歐洲的形勢卻截然相反：大學停課，展會活動紛紛取消，公眾活動受到限制。這自然在短期內(nèi)對許多地區(qū)的經(jīng)濟造成了巨大的影響，有些影響甚至是長期的。同時，歐洲應(yīng)該密切關(guān)注中國自疫情以來發(fā)生的三大明顯變化，這些變化在未來還將持續(xù)發(fā)酵。