2022年，無論規(guī)模大小，零售商都在努力創(chuàng)新和差異化，以在當(dāng)今競爭激烈的市場中實(shí)現(xiàn)增長。當(dāng)今消費(fèi)者的購物方式在很大程度上受到數(shù)字和移動技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展的影響；重慶品牌設(shè)計公司必須根據(jù)新的技術(shù)趨勢調(diào)整策略，以便在購物之旅開始時吸引并贏得客戶。

1、全渠道成為主流

根據(jù)重慶品牌設(shè)計公司的2022年零售報告，與在線商店相比，85% 的消費(fèi)者更喜歡在實(shí)體店購物。因此，零售商必須確保他們采用混合方法，將線上和線下渠道相結(jié)合，以便在不同的接觸點(diǎn)接觸客戶。商店應(yīng)該專注于為客戶提供跨所有渠道的凝聚力體驗(yàn)，這就是 iBeacon 等技術(shù)可以證明非常有價值的地方。信標(biāo)使零售商能夠?qū)⑽锢硎澜绾蛿?shù)字世界中的客戶旅程拼接在一起。

2. 社交媒體獲得牽引力

社交媒體是推動客戶參與、提升品牌價值和影響銷售的最有價值的渠道之一。以社交發(fā)現(xiàn)為主導(dǎo)的購物正在迅速獲得關(guān)注。社交媒體領(lǐng)域的主要參與者，從 Facebook 到 Pinterest 再到 YouTube，都在競相在其平臺上加入購買按鈕和虛擬商店，以增加收入。

Nordstrom 是一個有趣的例子，它利用社交媒體來推動品牌參與度。這家重慶品牌設(shè)計公司從社交媒體上整理了他們受歡迎的產(chǎn)品，并在店內(nèi)展示了相同的產(chǎn)品。這使顧客更容易在店內(nèi)找到受歡迎的商品，也可以作為用戶的社交證明。

3. 個性化是客戶參與的關(guān)鍵

今天的客戶需要實(shí)時個性化。 2022年重慶品牌設(shè)計公司的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近 60% 的購物者想要實(shí)時促銷和優(yōu)惠。在客戶的各種微時刻以高度相關(guān)、上下文和個性化的內(nèi)容捕捉客戶是零售成功的關(guān)鍵。通過考慮客戶的偏好、品味和過去的購買，零售商可以向他們提供高度針對性的信息、優(yōu)惠和折扣。最簡單的方法是將客戶的購物清單、愿望清單和收藏夾與應(yīng)用程序同步。個性化可以幫助推動購物者沿著購買路徑前進(jìn)、激活購買并增強(qiáng)店內(nèi)體驗(yàn)等。

4. 移動支付風(fēng)起云涌

由于能夠輕松、高效且安全地處理支付，移動支付正迅速進(jìn)入主流零售業(yè)。重慶品牌設(shè)計公司預(yù)測，在美國，包括面對面支付、遠(yuǎn)程購買和點(diǎn)對點(diǎn)轉(zhuǎn)賬在內(nèi)的移動支付總額將在五年內(nèi)增加近兩倍，從2022年的520億美元增至 2019 年的 1420 億美元。

信標(biāo)是幫助推動金融科技領(lǐng)域銷售和數(shù)字化消費(fèi)者支付的最新添加物之一。信標(biāo)支付的一個創(chuàng)新例子是領(lǐng)先的美容品牌絲芙蘭。該品牌最近與移動錢包一起試用了信標(biāo)；他們使用自己的計劃，通過手機(jī)錢包推動女性購買購物籃中的產(chǎn)品。Beacons 還提醒他們在商店的美容工作室附近進(jìn)行小型改造，并提醒購物者使用他們的 Beauty Insider 卡來獲得獎勵積分，最終提高客戶忠誠度。

5. 數(shù)據(jù)驅(qū)動決策

重慶品牌設(shè)計公司正在迅速轉(zhuǎn)向其所有職能領(lǐng)域的數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。零售商的成功將取決于他們有效篩選大量數(shù)據(jù)集以繪制重要趨勢的能力，而這些趨勢反過來又可以指導(dǎo)未來的努力。

雖然大數(shù)據(jù)使零售商能夠更準(zhǔn)確地定位其客戶的營銷概況，但技術(shù)使零售商有機(jī)會通過高度相關(guān)和個性化的產(chǎn)品來定位這些客戶?？梢酝ㄟ^信標(biāo)收集有價值的未開發(fā)數(shù)據(jù)，例如信標(biāo)命中次數(shù)、客戶停留時間和流行的店內(nèi)路線等。這些數(shù)據(jù)使零售商能夠相應(yīng)地改進(jìn)各個部門和服務(wù)的產(chǎn)品、價格和促銷活動。